Tu gères ton abonnement dans Paramètres → Abonnement. Sur la ligne Ton forfait, tu vois quel forfait tu as et si tu paies au mois ou à l'année.
Changer de forfait
Clique sur Changer de forfait et choisis ce que tu veux : Passer à PRO + AI ou Passer à PRO, Payer à l'année ou Payer au mois. Dans la fenêtre qui s'ouvre, tu vois quand le changement s'applique et tu le confirmes. Pas besoin d'acheter un nouvel abonnement.
- Le passage à PRO + AI et du paiement mensuel à l'annuel s'applique tout de suite. On ne te prélève que la part de la différence au prorata du reste de la période, et les crédits IA manquants jusqu'à 300 sont ajoutés tout de suite. Pour ce type de changement, tu confirmes aussi ton accord pour que le service commence tout de suite, comme lors de l'achat d'un abonnement.
- Le retour à PRO et le passage du paiement annuel au mensuel prennent effet à la fin de la période déjà payée. D'ici là, rien ne change, y compris les crédits IA que tu as déjà.
Un changement prévu s'affiche à côté de ton forfait avec sa date de début. D'ici là, tu peux l'annuler avec Annuler le changement. Si ta banque doit confirmer le paiement, une nouvelle fenêtre s'ouvre et on change le forfait dès que Stripe le confirme.
Si tu as de l'espace supplémentaire, il passe à la même période quand tu passes du paiement mensuel à l'annuel ou l'inverse (2 € par mois ou 24 € par an). Plus d'infos dans l'article Cloud et fichiers.
Carte, factures et annulation
Clique sur Gérer l'abonnement et la gestion de l'abonnement s'ouvre chez Stripe. Tu peux y :
- changer de carte, par exemple quand l'ancienne expire,
- modifier tes informations de facturation, y compris ton numéro fiscal,
- télécharger les factures de tes paiements précédents,
- annuler l'abonnement.
Tu changes de forfait avec Changer de forfait directement dans l'appli, pas dans la gestion de l'abonnement.
Annulation
Quand tu annules ton abonnement, PRO continue jusqu'à la fin de la période déjà payée. Ensuite, tu passes en FREE. Rien n'est supprimé, les parties PRO passent en lecture seule et tu peux revenir à PRO quand tu veux. Plus d'infos dans l'article Quand PRO prend fin.
Tant qu'un changement de forfait est prévu, il se peut que tu ne puisses pas annuler l'abonnement dans la gestion de l'abonnement. Annule d'abord le changement avec Annuler le changement à côté de ton forfait, puis annule l'abonnement.
Problème de paiement
Si un paiement ne passe pas, PRO est temporairement désactivé jusqu'à ce que tu changes de carte dans la gestion de l'abonnement. Plus d'infos dans l'article Paiement, factures et TVA.
Abonnement spécial
Si à la place de la gestion de l'abonnement tu vois Abonnement spécial, c'est que ton abonnement a été configuré individuellement. Pour tout changement, écris-nous à studio@wcr.sk.
Rétractation
En tant que consommateur, tu peux te rétracter du contrat dans les 14 jours suivant le début de l'abonnement ou l'achat de crédits supplémentaires, dans Paramètres → Abonnement. Les détails figurent dans l'information sur la rétractation des Conditions générales.
AstuceSi tu veux tout arrêter et supprimer aussi tes données, jette un œil à l'article Suppression du compte.