Gestionas tu suscripción en Ajustes → Suscripción. En la fila Tu plan ves qué plan tienes y si pagas al mes o al año.
Cambiar de plan
Haz clic en Cambiar de plan y elige lo que quieres: Cambiar a PRO + AI o Cambiar a PRO, Pagar al año o Pagar al mes. En la ventana que se abre ves cuándo se aplica el cambio y lo confirmas. No hace falta comprar una suscripción nueva.
- El cambio a PRO + AI y del pago mensual al anual se aplica al momento. Solo te cobramos la parte proporcional de la diferencia por lo que queda del periodo, y los créditos de IA que te faltan hasta 300 se te suman al momento. En un cambio así también confirmas tu consentimiento para que el servicio empiece de inmediato, igual que al comprar la suscripción.
- La vuelta a PRO y el paso del pago anual al mensual se aplican al final del periodo que ya has pagado. Hasta entonces todo sigue igual, también los créditos de IA que ya tienes.
Un cambio programado aparece junto a tu plan con la fecha en que empieza. Hasta entonces puedes anularlo con Cancelar el cambio. Si tu banco tiene que confirmar el pago, se abre una ventana nueva y cambiamos el plan cuando Stripe lo confirma.
Si tienes espacio adicional, al pasar entre el pago mensual y el anual pasa al mismo periodo (2 € al mes o 24 € al año). Más información en el artículo Nube y archivos.
Tarjeta, facturas y cancelación
Haz clic en Gestionar suscripción y se abrirá la gestión de suscripción de Stripe. Ahí puedes:
- cambiar la tarjeta, por ejemplo cuando la antigua esté por caducar,
- editar los datos de facturación, incluido el número de identificación fiscal,
- descargar las facturas de pagos anteriores,
- cancelar la suscripción.
El plan lo cambias con Cambiar de plan directamente en la app, no en la gestión de suscripción.
Cancelación
Cuando cancelas la suscripción, PRO sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado. Después pasas a FREE. No se borra nada, las partes PRO quedarán solo de lectura y puedes volver a PRO cuando quieras. Más info en el artículo Cuando termina PRO.
Mientras haya un cambio de plan programado, puede que no puedas cancelar la suscripción en la gestión de suscripción. Primero anula el cambio con Cancelar el cambio junto a tu plan y luego cancela la suscripción.
Problemas con el pago
Si el pago falla, PRO se desactiva temporalmente hasta que cambies la tarjeta en la gestión de suscripción. Más info en el artículo Pagos, facturas e IVA.
Suscripción especial
Si en lugar de la gestión de suscripción ves Suscripción especial, significa que la tienes configurada de forma individual. Cualquier cambio lo gestionamos contigo a través de studio@wcr.sk.
Desistimiento del contrato
Como consumidor puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días desde el inicio de la suscripción o la compra de créditos adicionales, en Ajustes → Suscripción. Los detalles están en la información sobre el desistimiento de las Condiciones generales.
ConsejoSi quieres darte de baja por completo y borrar también tus datos, consulta el artículo Eliminar cuenta.