Llamadas

Durante una llamada con un cliente no tienes que tomar notas. Grábala, haz que se transcriba y la IA te dice de qué trató, qué acordasteis y qué hay que hacer. Todo ordenado por proyecto.

Grabar

Empiezas una llamada nueva en Llamadas con Nueva llamada, con la tecla R en cualquier parte de la app, en un proyecto en Materiales y presupuestos con Grabar una llamada o en el detalle de un evento. Eliges de dónde viene el sonido:

• Micrófono - una conversación en tu mesa o un teléfono en altavoz.
• Llamada en el navegador - Google Meet, Zoom o Teams en una pestaña del navegador. Se graban el sonido de la pestaña y tu micrófono.
• Subir un archivo - una grabación de sonido o de vídeo terminada (mp3, m4a, mp4, mov, wav, webm, mkv u ogg, hasta 2 GB).

Llamada en el navegador solo funciona en Chrome o Edge en un ordenador. Cuando elijas la pestaña con la llamada, activa debajo compartir el audio de la pestaña (en Chrome en inglés, "Also share tab audio"); si no, solo se graba tu micrófono. Usa auriculares; si no, el micrófono capta a la otra persona por segunda vez.

Mientras grabas, en la cabecera se ve un punto rojo con el tiempo. Desde ahí pausas o terminas la grabación, y mientras tanto puedes seguir trabajando en la app. La grabación sigue aunque cambies a otra pestaña, por ejemplo a la de la llamada. Se envía por partes sobre la marcha. Si se corta internet o se cierra el navegador, las partes sin enviar quedan guardadas en el navegador y, al recargar la página o la próxima vez que inicies sesión, te ofrecemos terminarlas.

Una llamada puede durar como máximo 4 horas, y el sonido del micrófono o del navegador puede ocupar como máximo 500 MB. En FREE puedes tener 1 grabación sin terminar a la vez, en PRO hasta 3. Empiezas otra cuando termines alguna.

Durante la grabación, en la cabecera ves si llega sonido del micrófono y de la pestaña. Si del micrófono no llega sonido durante más de 1 minuto o de la pestaña durante más de 2 minutos, o la grabación tiene mucho ruido o sonido distorsionado, te avisamos: en el título de la pestaña de Frego aparece ⚠ y, si tienes permitidas las notificaciones del navegador, recibes también una notificación del sistema aunque tengas abierta otra pestaña. El permiso lo pides con el botón Permitir notificaciones en la ventana de nueva llamada. Estos puntos los verás más tarde también junto a la transcripción.

Consejo

Avisa a la otra parte de que estás grabando la llamada.

Vídeo

Con Llamada en el navegador puedes activar Grabar también la imagen en la ventana de la nueva llamada. Además del sonido, se graba también la imagen de lo que compartes: la pestaña, una ventana o la pantalla entera, sin cámara. El vídeo tiene como máximo 720p (1280 × 720 píxeles) y 15 fotogramas por segundo, una hora ocupa unos 350 MB. Recordamos tu elección para la próxima llamada. Si te quedan menos de unos 350 MB de espacio, te avisamos, pero puedes grabar igualmente.

Si la pestaña compartida no envía sonido y eliges Grabar solo el micrófono, la imagen se graba igualmente, solo que el sonido viene únicamente de tu micrófono.

El vídeo de una llamada puede ocupar como máximo 4 GB. Al llegar ahí, solo se detiene la imagen y el sonido se sigue grabando. En FREE la imagen también se detiene cuando tu almacenamiento se llena durante la grabación. Verás el aviso «Tu espacio está lleno, a partir de ahora solo se graba el sonido.» y desde ese momento la llamada se graba solo con sonido.

Al terminar la llamada, el vídeo se procesa; en una llamada larga puede tardar un rato. Mientras tanto, el detalle de la llamada muestra El vídeo se está procesando… y ya puedes escuchar el sonido. Te avisamos cuando el vídeo está listo. Entonces el detalle de la llamada reproduce el vídeo y al hacer clic en un tiempo de la transcripción saltas a ese momento del vídeo. Si el vídeo no se puede procesar, el sonido, la transcripción y el análisis se conservan y siguen funcionando. Si tu navegador no puede reproducir el vídeo, se reproduce el sonido. Recodificar un vídeo largo (por ejemplo, un vídeo de iPhone en HEVC o una grabación larga que hay que recodificar) puede no caber en el límite de tiempo. En ese caso el vídeo no se procesa, pero el sonido y la transcripción se quedan.

Si subes un archivo de vídeo (mp4, mov, mkv o webm, hasta 2 GB), se conservan la imagen y su sonido original. La transcripción y el análisis trabajan siempre con el sonido.

Cliente, proyectos y evento

Puedes vincular una llamada a un cliente, a tantos proyectos como quieras y a un evento del calendario. Nada de esto es obligatorio y puedes cambiar los vínculos más tarde en el detalle de la llamada. Si eliges un cliente, primero se te ofrecen sus proyectos.

Transcripción

Después de la llamada, haz clic en Transcribir. La transcripción cuesta 1 crédito de IA por cada 10 minutos empezados, y ves el precio en el mismo botón. El texto está dividido en partes de 5 minutos y cada una tiene un tiempo; haz clic en él para reproducir la grabación desde el inicio de esa parte. También puedes corregir la transcripción a mano o sustituirla por la tuya, por ejemplo una de otra herramienta.

Antes de transcribir, elige el Idioma de la llamada. Por defecto está Automático: la IA reconoce el idioma sola. A continuación, en la lista está el idioma de la app y después los demás (eslovaco, checo, inglés, alemán, español, francés, ruso, húngaro, polaco y ucraniano). Si la llamada empezó con ruido o se hablaron varios idiomas, el reconocimiento automático puede equivocarse. Elige entonces el idioma de la llamada y la transcripción será más precisa.

Cuando la transcripción parece incompleta (una parte tiene poco texto, se repite la misma frase o está en otro idioma), ves encima de la transcripción un aviso con las partes concretas. Puedes Transcribir de nuevo con otro idioma o Editar la transcripción y pegar la tuya. El análisis puedes lanzarlo igualmente, solo te preguntamos una vez más.

Análisis

Haz clic en Analizar (5 créditos de IA). Puedes añadir una nota sobre en qué debe fijarse la IA. Obtienes:

• De qué trató la llamada - un resumen, quién habló y los acuerdos, preguntas y datos importantes comunes,
• una tarjeta por proyecto con un resumen, acuerdos, preguntas abiertas y tareas propuestas,
• una tarjeta Sin asignar con las tareas en las que la IA no estaba segura del proyecto.

Si la IA reconoce otro de tus proyectos del que se habló en la llamada, te ofrece vincularlo con Vincular proyecto. Puedes mover las tareas propuestas a otro proyecto o descartarlas. Puedes volver a lanzar el análisis, por ejemplo con otra nota. Si la transcripción es demasiado larga para analizarla, el análisis no se inicia y no se te descuentan créditos. Más sobre los créditos en Créditos de IA.

Tareas de la llamada

Solo puedes crear tareas desde una llamada analizada. En la tarjeta de un proyecto, haz clic en Crear tareas, elige una columna y se abre la ventana de importación de tareas que ya conoces. Allí ajustas las tareas y las confirmas. Después ves las tareas creadas desde la llamada debajo de la tarjeta del proyecto.

Añadidos a tareas existentes

Si en la llamada se habló de una tarea que ya existe en el proyecto, la IA no propone una tarea nueva, sino un añadido a la existente. Los encontrarás en la tarjeta del proyecto, en la sección «Añadidos a tareas existentes». Puedes editar el texto, cambiar la tarea o convertir el añadido en una tarea nueva. Incluso en una tarea nueva propuesta puedes elegir «Añadir a una tarea existente» y buscar la tarea por nombre o columna.

El botón Añadir comentarios escribe los añadidos como tus comentarios en las tareas. Si la llamada está compartida con el proyecto, el comentario incluye un enlace a la llamada; si no, solo su nombre. La cita de la transcripción no se incluye en el comentario. Si te has equivocado, haz clic en Deshacer en un añadido ya escrito: el comentario se elimina de la tarea y puedes editar el añadido y volver a escribirlo.

Quién ve qué

Solo tú ves la transcripción y De qué trató la llamada. En cada proyecto vinculado, en Qué ve cada proyecto, configuras por separado Análisis y Compartir grabación.

Análisis decide quién del proyecto ve la parte del análisis de ese proyecto: Privado (solo tú), Equipo o Equipo y cliente. La encuentran en el proyecto en Materiales y presupuestos, pero solo cuando la llamada ya está analizada. Nadie del equipo ve la parte de otro proyecto. Quien tiene el proyecto archivado para sí no ve las partes compartidas de las llamadas en él.

Compartir grabación decide quién puede reproducir la grabación en sí: Privada (solo tú), Equipo (los administradores y colaboradores del proyecto) o Equipo + cliente (todos los miembros del proyecto, clientes incluidos). Un proyecto recién vinculado empieza con Privada. Los miembros con quienes compartes la grabación la encuentran en la nube del proyecto, en la carpeta Grabaciones de llamadas. Pueden reproducirla y descargarla, pero no borrarla, y a través de ella no ven la transcripción ni el análisis. Cuando el vídeo está listo, se comparte el vídeo; si no, el sonido.

Las llamadas que otra persona comparte contigo están en la lista de llamadas, en la pestaña Compartidas conmigo. También funciona el enlace a una llamada que alguien te envíe. Solo verás lo que comparte contigo: la grabación y las partes del análisis de tus proyectos, nunca la transcripción ni otros proyectos.

Si desvinculas el proyecto de la llamada o eliges Privada, ya no pueden volver a abrir la grabación. Si la tenían abierta en ese momento, puede seguir reproduciéndose o descargándose como máximo 60 minutos más. Si dejas un proyecto, la llamada se desvincula de él.

La grabación y tu espacio

La grabación (sonido y vídeo) se guarda hasta que la borres y cuenta para tu almacenamiento, también cuando la compartes con un proyecto. Cuánto ocupan el sonido y el vídeo juntos lo ves en la lista de llamadas y en el detalle de la llamada. Todas tus grabaciones están también en la Nube, en la carpeta Grabaciones de llamadas.

Cuando la llamada no se está grabando ni procesando, tienes dos opciones en el detalle de la llamada o en la carpeta Grabaciones de llamadas:

• Eliminar vídeo - borra solo la imagen. El sonido, la transcripción y el análisis se quedan y puedes volver a transcribir la llamada.
• Eliminar grabación - borra el sonido y el vídeo. La transcripción, el análisis y las tareas se quedan, solo que ya no puedes escuchar la grabación, desaparece de la nube del proyecto y no puedes volver a transcribir la llamada.

Cuando borras la llamada entera, también se borra la grabación.

Cuando tu almacenamiento está lleno, no puedes empezar una llamada nueva ni subir un archivo. Una grabación que ya está en marcha termina y se guarda, en FREE solo con sonido desde ese momento. Más en Nube y archivos.

FREE o PRO

En FREE puedes grabar llamadas también con imagen, subir archivos, vincular llamadas con un cliente, proyectos y un evento, compartir grabaciones con un proyecto y reproducirlas, descargarlas y borrarlas en las carpetas Grabaciones de llamadas. FREE tiene 1 GB de espacio, que son unas 3 horas de vídeo. Las diferencias con PRO:

• En FREE puedes tener 1 grabación sin terminar a la vez, en PRO 3.
• En FREE la imagen se detiene cuando tu almacenamiento se llena durante una grabación; el sonido se graba hasta el final.
• La transcripción, el análisis y crear tareas a partir de una llamada son solo de PRO y gastan créditos de IA: una transcripción cuesta 1 crédito por cada 10 minutos empezados, un análisis 5 créditos. Más en Créditos de IA.

Cuando termina PRO, sigues viendo tus llamadas, transcripciones y análisis y puedes grabar llamadas nuevas, pero no puedes lanzar una transcripción o un análisis nuevos ni crear tareas con Crear tareas. Más en Cuando termina PRO.