Во время звонка с клиентом не нужно ничего записывать. Запиши звонок, получи расшифровку, и ИИ расскажет, о чём он был, о чём вы договорились и что нужно сделать. Всё разложено по проектам.
Запись
Новый звонок начнёшь в разделе Звонки кнопкой Новый звонок, клавишей R в любом месте приложения, в проекте в разделе Материалы и сметы кнопкой Записать звонок или в карточке события. Выбери, откуда идёт звук:
- Микрофон - разговор за столом или телефон на громкой связи.
- Звонок в браузере - Google Meet, Zoom или Teams во вкладке браузера. Записываются звук вкладки и твой микрофон.
- Загрузить файл - готовая аудио- или видеозапись (mp3, m4a, mp4, mov, wav, webm, mkv или ogg, до 2 ГБ).
Звонок в браузере работает только в Chrome или Edge на компьютере. Когда выбираешь вкладку со звонком, включи под ней передачу звука вкладки (в английском Chrome «Also share tab audio»), иначе запишется только твой микрофон. Используй наушники, иначе микрофон запишет собеседника второй раз.
Пока идёт запись, в шапке горит красная точка со временем. Там же запись можно поставить на паузу или остановить, а тем временем продолжать работать в приложении. Запись продолжается, даже если ты переключишься на другую вкладку, например на ту, где идёт звонок. Она отправляется частями по ходу. Если пропадёт интернет или браузер закроется, неотправленные части останутся сохранёнными в браузере, и после перезагрузки страницы или при следующем входе мы предложим их завершить.
Звонок может длиться не больше 4 часов, а звук с микрофона или из браузера может занимать не больше 500 МБ. На FREE одновременно может быть 1 незавершённая запись, на PRO до 3. Следующую начнёшь, когда завершишь одну из них.
Во время записи в шапке видно, идёт ли звук с микрофона и с вкладки. Если с микрофона дольше 1 минуты или с вкладки дольше 2 минут нет звука, либо в записи сильный шум или искажённый звук, мы предупредим тебя: в названии вкладки Frego появится ⚠, а если уведомления браузера разрешены, придёт и системное уведомление, даже когда открыта другая вкладка. Разрешение запрашивается кнопкой Разрешить уведомления в окне нового звонка. Эти места ты увидишь позже и рядом с расшифровкой.
СоветПредупреди собеседника, что записываешь звонок.
Видео
Для источника Звонок в браузере в окне нового звонка можно включить Записывать и изображение. Тогда кроме звука записывается и изображение того, что ты показываешь: вкладка, окно или весь экран, без камеры. Видео не больше 720p (1280 × 720 точек) и 15 кадров в секунду, час занимает около 350 МБ. Твой выбор мы запомним для следующего звонка. Если у тебя осталось меньше примерно 350 МБ места, мы предупредим, но записывать всё равно можно.
Если показанная вкладка не передаёт звук и ты выберешь Записывать только микрофон, изображение всё равно запишется, только звук будет лишь с твоего микрофона.
Видео одного звонка может занимать не больше 4 ГБ. Когда этот предел достигнут, останавливается только изображение, а звук записывается дальше. На FREE изображение останавливается и тогда, когда во время записи заполняется хранилище. Ты увидишь сообщение «Место закончилось, дальше записывается только звук.», и с этого момента звонок записывается только со звуком.
После звонка видео обрабатывается, для длинного звонка это может занять время. Пока что в карточке звонка видно Видео обрабатывается…, а звук уже можно слушать. Когда видео готово, мы сообщим. Тогда в карточке звонка воспроизводится видео, а клик по времени в расшифровке переносит в это место видео. Если видео не удалось обработать, звук, расшифровка и анализ остаются и работают дальше. Если твой браузер не может воспроизвести видео, включится звук. Перекодирование длинного видео (например, видео с iPhone в HEVC или длинной записи, которую нужно перекодировать) может не уложиться в лимит времени. Тогда видео не обработается, а звук и расшифровка останутся.
Если загрузить видеофайл (mp4, mov, mkv или webm, до 2 ГБ), сохранятся и изображение, и его исходный звук. Расшифровка и анализ всегда работают со звуком.
Клиент, проекты и событие
Звонок можно связать с клиентом, с любым числом проектов и с событием в календаре. Ничего из этого не обязательно, связи можно поменять и позже в карточке звонка. Если выберешь клиента, сначала тебе предложат его проекты.
Расшифровка
После звонка нажми Расшифровать. Расшифровка стоит 1 ИИ-кредит за каждые начатые 10 минут, цену видно прямо на кнопке. Текст разбит на части по 5 минут, у каждой есть время: нажми на него, чтобы воспроизвести запись с начала части. Расшифровку можно поправить вручную или заменить своей, например из другого инструмента.
Перед расшифровкой выбери Язык звонка. По умолчанию стоит Автоматически: ИИ сам определяет язык. Дальше в списке идёт язык приложения, потом остальные (словацкий, чешский, английский, немецкий, испанский, французский, русский, венгерский, польский и украинский). Если звонок начался с шума или говорили на нескольких языках, автоматическое определение может ошибиться. Тогда выбери язык звонка, и расшифровка будет точнее.
Если расшифровка выглядит неполной (в части мало текста, повторяется одно и то же предложение или она на другом языке), над расшифровкой ты увидишь предупреждение с конкретными частями. Можно Расшифровать заново с другим языком или Изменить расшифровку и вставить свою. Анализ можно запустить всё равно, мы только спросим ещё раз.
Анализ
Нажми Анализировать (5 ИИ-кредитов). Можешь добавить заметку, на что ИИ стоит обратить внимание. Ты получишь:
- О чём был звонок - итоги, кто говорил, а также общие договорённости, вопросы и важные данные,
- карточку для каждого проекта с итогами, договорённостями, открытыми вопросами и предложенными задачами,
- карточку Без проекта с задачами, для которых ИИ не был уверен в проекте.
Если ИИ узнает ещё один твой проект, о котором шла речь в звонке, он предложит его привязать кнопкой Привязать проект. Предложенные задачи можно перенести в другой проект или убрать. Анализ можно запустить снова, например с другой заметкой. Если расшифровка слишком длинная для анализа, анализ не запустится и кредиты не спишутся. Подробнее о кредитах в статье ИИ-кредиты.
Задачи из звонка
Задачи можно создать только из проанализированного звонка. В карточке проекта нажми Создать задачи, выбери колонку, и откроется знакомое окно импорта задач. Там задачи можно поправить и подтвердить. Задачи, созданные из звонка, потом видны под карточкой проекта.
Дополнения к существующим задачам
Если в звонке говорили о задаче, которая уже есть в проекте, ИИ предлагает не новую задачу, а дополнение к существующей. Ты найдёшь их в карточке проекта в разделе «Дополнения к существующим задачам». Текст можно отредактировать, сменить задачу или сделать из дополнения новую задачу. Даже у предложенной новой задачи ты можешь выбрать «Добавить к существующей задаче» и найти задачу по названию или колонке.
Кнопка Добавить комментарии записывает дополнения как твои комментарии к задачам. Если звонок открыт для проекта, в комментарии будет ссылка на звонок, иначе только его название. Цитата из расшифровки в комментарий не попадает. Чтобы исправить ошибку, нажми Отменить у записанного дополнения: комментарий удалится из задачи, а дополнение можно будет изменить и записать снова.
Кто что видит
Расшифровку и О чём был звонок видишь только ты. Для каждого связанного проекта в разделе Что видит каждый проект ты отдельно выбираешь Анализ и Поделиться записью.
Анализ определяет, кто в проекте видит часть анализа для этого проекта: Личное (только ты), Команда или Команда и клиент. Они найдут её в проекте в разделе Материалы и сметы, но только после анализа звонка. Часть другого проекта никто из команды не видит. Тот, кто архивировал проект у себя, не видит в нём общих частей звонков.
Поделиться записью определяет, кто может воспроизвести саму запись: Личная (только ты), Команда (администраторы и сотрудники проекта) или Команда + клиент (все участники проекта, включая клиентов). У нового связанного проекта стоит Личная. Участники, с которыми ты делишься записью, найдут её в облаке проекта в папке Записи звонков. Они могут её воспроизвести и скачать, но не удалить, и через неё не увидят ни расшифровку, ни анализ. Когда видео готово, доступно видео, иначе звук.
Звонки, которыми с тобой поделился кто-то другой, ты найдёшь в списке звонков на вкладке Доступные мне. Ссылка на звонок, которую тебе прислали, тоже работает. В ней видно только то, чем с тобой поделились: запись и части анализа по твоим проектам, но не расшифровка и не другие проекты.
Если отвязать проект от звонка или выбрать Личная, открыть запись заново они уже не смогут. Если она была у них открыта в этот момент, она может ещё не больше 60 минут воспроизводиться или скачиваться. Если ты выйдешь из проекта, звонок от него отвяжется.
Запись и место
Запись (звук и видео) хранится, пока ты её не удалишь, и засчитывается в твоё хранилище, даже если ты делишься ею с проектом. Сколько занимают звук и видео вместе, видно в списке звонков и в карточке звонка. Все свои записи ты найдёшь и в Облаке в папке Записи звонков.
Когда звонок не записывается и не обрабатывается, в карточке звонка или в папке Записи звонков есть два варианта:
- Удалить видео - удаляет только изображение. Звук, расшифровка и анализ остаются, и звонок можно расшифровать заново.
- Удалить запись - удаляет звук и видео. Расшифровка, анализ и задачи остаются, только запись уже не прослушать, она пропадёт из облака проекта, и звонок заново не расшифровать.
Если удалить весь звонок, удалится и запись.
Когда хранилище заполнено, новый звонок не начать и файл не загрузить. Запись, которая уже идёт, завершится и сохранится, на FREE с этого момента только со звуком. Подробнее в статье Облако и файлы.
FREE или PRO
На FREE можно записывать звонки и с изображением, загружать файлы, связывать звонки с клиентом, проектами и событием, делиться записями с проектом, а в папках Записи звонков воспроизводить, скачивать и удалять их. На FREE есть 1 ГБ места, это примерно 3 часа видео. Отличия от PRO:
- На FREE одновременно может быть 1 незавершённая запись, на PRO 3.
- На FREE изображение останавливается, когда во время записи заполняется хранилище, звук записывается до конца.
- Расшифровка, анализ и создание задач из звонка есть только на PRO и расходуют ИИ-кредиты: расшифровка стоит 1 кредит за каждые начатые 10 минут, анализ 5 кредитов. Подробнее в статье ИИ-кредиты.
Когда PRO заканчивается, ты по-прежнему видишь свои звонки, расшифровки и анализы и можешь записывать новые звонки, но не можешь запустить новую расшифровку или анализ и создать задачи через Создать задачи. Подробнее в статье Когда PRO заканчивается.